Треск в наушниках AirPods Pro: что делать

Это неправильно, несправедливо и неприятно, но такое случается: после покупки пользователь может в любой момент обнаружить у своих безупречных AirPods Pro треск в одном наушнике. Или хрипы в обоих приборах сразу. Здесь «показания» разнятся. Общим остается одно: проблема (судя по обсуждениям на официальном форуме Apple) касается только гарнитуры первых поколений.

Причем в некоторых случаях дефект можно устранить. Не только через сервис производителя самых стильных умных приборов. Разбираемся, что выяснили пользователи и сервисные центры о тресках и свистах в дорогой гарнитуре и как от всего этого удалось избавиться.

Предыстория

Впервые о том, что треск в наушниках AirPods Pro появляется без всяких причин, заговорили в ноябре 2019 года – через месяц после того, как новинка попала на рынок массовых продаж. К январю 2020-го раздражающий дефект обсуждали уже несколько десятков тысяч человек. Жалоб от пользователей на тот момент было под 2 тыс.

Учитывая, что за неполные два года (конец 2019 и весь 2020-й) Apple реализовала почти 150 млн пар приборов, несложно представить себе, как быстро нарастал ком жалоб и претензий к производителю. Удивительно, как компании удалось отмалчиваться до мая 2020-го, когда проблема впервые была признана официально.

Что сделал производитель

В качестве универсального решения Apple осенью прошлого года запустила «беспрецедентную акцию». По ее условиям все, кто приобрел наушники до октября 2020-го, могли по упрощенной программе их поменять или отремонтировать. Без срока действия гарантии. То есть AirPods Pro, купленные в ноябре 2019 года, можно было принести в январе 2021-го и бесплатно получить гарантийный сервис.

Кроме того, перед обращением к официалам пользователям рекомендовали сделать следующее, если появился треск в AirPods Pro:

• обновить версию прошивки до последней;
• проверить подключение;
• послушать музыку в разных приложениях (сравнить, где треск появляется, а где нет).

И только если ничего из перечисленного не поможет – обращаться за профессиональной помощью.

Так почему все-таки трещат AirPods Pro первых поколений

Приятно, конечно, что производитель не остался в стороне. Но разве могли пользователи удовлетвориться таким решением проблемы?

Конечно нет: официального объяснения так и не поступило, а замена одного наушника, если не оба AirPods Pro трещат, мало кого устраивала. Причина банальна: сопрягать приборы после замены между собой не всегда получается, да и скорость разрядки у изделий из разных пар часто тоже разная.

Появился вопрос: отчего же беспроводная гарнитура начинает трещать. Исследования проводили все. И кто-то нашел ответ.

Грязь на сеточке

Так, большинство пользователей заметили, что проблема со звуком (даже разным по описанию) появляется при стечении трех обстоятельств:

• человек в наушниках двигает головой (или сам двигается);
• в гарнитуре активирована одна или обе функции шумоподавления и/или прозрачности;
• остро неприятным треск в наушниках AirPods становится на высокой громкости (особенно при прослушивании басов).

Какой вывод можно сделать из этой информации? Что проблема на стороне микрофона, который отвечает за режим шумоподавления и прозрачности. Он находится на ножке каждого прибора и спрятан за длинной черной сеточкой (сама она двойная, а под ней есть еще один уровень защиты).

Соответственно, треск может быть связан с загрязнением этой овальной сеточки или другого защитного фильтра (поменьше). Последний расположен на самом основании ножки наушника (он находится чуть дальше от микрофона, но тоже может влиять на звуки).

Даже если загрязнений не видно (микроскопические чешуйки кожи, например), это не значит, что их нет. Секрет в том, что чувствительность у динамика очень высокая, с чем и связан треск: при повороте головы или другом движении человека частички грязи, застрявшие в сотах сетки, сдвигаются, этот звук и слышит пользователь, только многократно усиленным. Выходит, компания Apple не сплоховала, предложив брак, а переусердствовала, выдав технику уникальной чувствительности.

Хорошая новость: можно прочистить сеточки, и треск пропадет. Делается это при помощи баллона со сжатым воздухом без вскрытия и прочих «разрушительных» действий.

Если по окончании процедуры треск не слышен, значит, вам повезло, и диагноз поставлен верно. К слову, в его пользу указывает тот факт, что при отключенном шумоподавлении или режиме прозрачности никаких посторонних звуков нет, если это не так, то продувка не поможет.

Механическая проблема

Вторая обнаруженная причина треска в Аирподсах – механическая: обрыв или надрыв мембраны динамика. По сути:

• при установке прибора в ухо пользователь постоянно прижимает его пальцем, нагнетая внутри мини-устройства давление;
• при многократном надевании крохотная мембрана не выдерживает и начинает отрываться;
• чтобы проверить ее целостность, нужно разрядить устройство полностью и в выключенном состоянии попробовать вставить в ухо, затем понажимать на него пальцем (если появится шелест, значит, мембрана отрывается, и прибор подлежит замене).

Другое предположение: износ динамика из-за попадания влаги или пыли. Такая ситуация маловероятна, но не исключена. И при ней наушник тоже надо менять.

Программная ошибка

После многочисленных испытаний и исследований нашлись и те, кто предположил банальный брак программного обеспечения в AirPods Pro. По мнению пользователей, дело то ли в конфликте программ в устройствах первых поколений, то ли в недоработках сборки, которая при установленных настройках дает столь неприятный эффект. Правда, проверить это, не имея доступа к технологиям изготовления гарнитуры, нельзя.

Что можно сделать, чтобы прекратился треск

Что в сухом остатке? Если в AirPods Pro трещит наушник или оба «уха», надо сделать следующее (последовательность можно менять, учитывая индивидуальные обстоятельства, предшествующие появлению треска):

• обновить прошивку (это проще и быстрее всего);
• почистить сеточку на ножке с помощью баллона со сжатым воздухом;
• протестировать мембрану, разрядив наушник;
• послушать аудио из разных источников.

Если ничего не помогло и Аирподсы по-прежнему трещат

Кому-то перечисленные действия помогли, другие так и не заметили улучшений. В последнем случае остается только одно – обратиться за сервисом, который за цену Аирподсов просто обязан осуществляться на высшем уровне, как и положено в случае с интеллектуальными гаджетами.

Да, в таком случае гарнитуру могут и отремонтировать (то есть проблема может вернуться) или заменить только один прибор из двух (сложности с синхронизацией). Но это шанс получить работающие устройства без потерь денег.

Очень надеемся, что вам в принципе не придется столкнуться с проблемой дефектного звука в AirPods Pro (есть и такие пользователи, которые купили их в октябре 2019-го и до сих пор не нарадуются). А если пришлось, то искренне желаем, чтобы проблема решилась просто и быстро.

Делитесь материалом с друзьями, чтобы помочь им на 100% оценить качество премиальной техники. А нам обязательно расскажите, как работают ваши Аирподсы любого поколения и что вам в них нравится / не нравится.